搬家公司行業(yè)將以新的服務方式服務世博，提升搬場服務檔次，并在世博前試行“交鑰匙”工程的國際標準化服務。這是記者從今天召開的“搬家行業(yè)迎世博600天動員大會”上獲得的信息。搬家公司車輛升級 服務水平升擋.今天，本市搬場行業(yè)2200多名員工穿上了統(tǒng)一的行業(yè)工作服，一改過去企業(yè)各自著裝的局面，整潔干凈，形象改觀，這是率先實行行業(yè)統(tǒng)一著裝?！斑@樣一來，識別標志更加明顯了，穿著行服，走近大眾，干勁更足。”搬家公司的陳師傅高興地指著胸前口袋上方“大眾搬家”的紅色字體高興地說。
　　據(jù)了解，搬場行業(yè)按照市交通局“迎世博600行動計劃”的具體工作目標，全行業(yè)已實現(xiàn)“統(tǒng)一行業(yè)制服、統(tǒng)一營運標志、統(tǒng)一監(jiān)督電話、統(tǒng)一基準運價、統(tǒng)一服務承諾”，行業(yè)整體形象得到進一步提升，也便于廣大市民識別假冒搬場的“李鬼”和黑搬場公司?！　?
　　截止目前，本市搬場行業(yè)已提前實現(xiàn)搬場專用車廂式化率和歐Ⅱ標準均達到80%的“迎世博行動計劃”目標，并在明年實現(xiàn)上述兩項指標達90%的目標，同時整新、統(tǒng)一車輛顏色，讓710輛搬場車成為展現(xiàn)廣州城市形象的流動窗口。

上海GPS可跟蹤搬運行蹤 
　　在昨天的動員大會上，22家搬場企業(yè)負責人向社會公開新版的“五要、五不”的服務承諾：“約期守時、輕裝輕放、交清物件、收費合理、保護隱私；不索小費、不吸客煙、不收禮品、不為難客戶、不損壞東西”，并以服務質(zhì)量反饋率和投訴及時處理率兩個100%來確保承諾的實行。
比如，搬場公司的40輛搬場車已率先裝備了GPS導航定位系統(tǒng)，車尾安裝了液壓升降裝置，既提高了搬場的安全性，也降低了工人的勞動強度，客戶足不出戶，可通過GPS定位，看到自己委托搬運東西的行蹤。 
        搬家公司在服務質(zhì)量回訪中，得知一名工人未按規(guī)定自帶茶水，在客戶家中用了礦泉水和蛋糕等點心，公司按規(guī)定對違規(guī)職工處罰100元獎金；搬家公司一名工人在搬場時撿到地毯下面一對白金吊墜，當場還給主人，主人拿出200元作酬謝，被拒收，又特地送兩條香煙到公司，也被婉拒。據(jù)了解，今年以來，全行業(yè)已收到表揚信、電、錦旗162件，上半年第一、二季度城市交通用戶滿意度指數(shù)測評中，搬場行業(yè)得分為85.38和86.25分，位于較滿意和滿意之間。